سياسة الاسترداد
في Craftique House، نفخر بجودة وصناعة منتجاتنا. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لدينا سياسة استرداد صارمة:
- الأهلية للاسترداد: يتم النظر في الاسترداد فقط في حالات العناصر التالفة أو المعيبة. يجب تقديم جميع المطالبات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
- العناصر غير القابلة للاسترداد: المنتجات المصنوعة حسب الطلب، المخصصة، أو العروض الخاصة ليست مؤهلة للاسترداد.
- عملية الاسترداد: لطلب استرداد، يجب على العملاء الاتصال بنا مع إثبات الشراء وصور واضحة للضرر أو العيب. نحتفظ بالحق في تقييم الوضع قبل معالجة الاسترداد.
- تكاليف الشحن: يتحمل العملاء تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع، وهي غير قابلة للاسترداد.
- طريقة الاسترداد: إذا تم الموافقة على الاسترداد، سيتم معالجته إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10-14 يوم عمل بعد الموافقة.
نحتفظ بالحق في رفض الاسترداد الذي لا يتوافق مع معايير سياستنا. شكرًا لتفهمكم.